İade Politikası
Son Güncelleme: 1 Ocak 2024
1. Dijital Ürünler
Satılan hizmetlerin tamamı dijital içerik kapsamındadır. Dijital ürünlerde teslimat yapıldıktan sonra Tüketici Hakları gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz.
2. Teknik Sorunlar
Eğer satın alınan hizmet, SanalHanem altyapısından kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle teslim edilemezse, 24 saatlik çözüm süresinden sonra kullanıcının talebiyle site bakiyesi iadesi gerçekleştirilir.
3. Yanlış Alımlar
Kullanıcının yanlış paket seçimi yapması durumunda, eğer hizmet henüz işleme alınmamışsa paket değişimi yapılabilir. Ancak işlem başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
4. Bakiye İadesi
Shopier üzerinden yüklenen bakiyelerin nakit olarak iadesi mümkün değildir. Yüklenen tutarlar yalnızca SanalHanem mağazasında kullanılabilir.
Sipariş vermeden önce lütfen bu koşulları dikkatle inceleyiniz.